De Nederlandse Thuiswinkel Organisatie, kortweg Thuiswinkel.org,
verklaart dat haar lid:
gerechtigd is het Certificaat Thuiswinkel Waarborg te voeren tot 26 maart 2011.
Datum van afgifte: 26 maart 2010.
Dit betekent dat Dolcis is gecertificeerd door de Stichting Certificering Thuiswinkel Waarborg
en dat haar huidige werkwijze en gehanteerde voorwaarden jaarlijks gecontroleerd zijn op conformiteit
met relevante wet- en regelgeving en de Gedragsregels Thuiswinkel Waarborg van Thuiswinkel.org.
Dolcis werd voor het eerst gecertificeerd op 26 maart 2010.
Dolcis biedt de consument daarmee een betrouwbare en veilige manier van online winkelen.
Deze certificering biedt u als consument o.a. de volgende 6 zekerheden:
1. Weten met wie u zaken doet en hoe u het bedrijf gemakkelijk kunt benaderen
U doet zaken met:
Dolcis |
|||||
| Vestigingsadres: | Larenweg 70 | Postadres: | 3065 | ||
| 5234 KC | 5203 DB | ||||
| 's-Hertogenbosch | 's-Hertogenbosch | ||||
| Telefoonnummer: | 073 6483 543 | ||||
| E-mailadres: | info@dolcis.nl | ||||
| Webadres: | www.dolcis.nl | ||||
| KvK-nummer: | 16035016 | ||||
| Btw-nummer: | NL001037560B01 | ||||
| Lid sinds: | 17-3-2009 |
2. Algemene voorwaarden overeengekomen met de Consumentenbond
Voor u zijn de duidelijke algemene voorwaarden van Dolcis direct toegankelijk en van toepassing.
De Algemene Voorwaarden Thuiswinkel zijn vastgesteld in overleg met de Consumentenbond onder toezicht van de
Sociaal Economische Raad (SER). De Algemene Voorwaarden Thuiswinkel bieden u meer waarborgen dan de wet.
3. Veiligheid en privacy
Uw persoonsgegevens laat u achter in een beveiligde webomgeving, die is voorzien van minimaal een SSL-certificaat
(slotje onder of boven aan de webpagina) en uw persoonsgegevens worden verwerkt volgens de Wet Bescherming
Persoonsgegevens. Als u commerciële e-mails ontvangt en dat niet op prijs stelt, kunt u zich daarvoor op eenvoudige
wijze laten uitschrijven.
4. Extra bedenktijd: 14 dagen
Het Thuiswinkel Waarborg geeft bij de aanschaf van producten en diensten recht op een bedenktijd van minimaal 14
kalenderdagen zonder opgave van redenen. Dit geldt echter niet voor reizen, food, maatwerk, gepersonaliseerde en
hygiënische producten, kranten, tijdschriften en voor verzegelde audio- en videodragers, software en diensten waarvan
de levering met instemming van de consument reeds is aangevangen. Gedurende de bedenktijd dient u zorgvuldig met
producten om te gaan. Het retourneren van producten dient onbeschadigd en zo veel mogelijk in originele verpakking plaats
te vinden en u dient terugzendinstructies na te leven.
5. Veilig betalen
Uw betaalopdrachten worden in een beveiligde omgeving verwerkt, die is voorzien van minimaal een SSL-certificaat
(slotje onder of boven aan de webpagina).
6. Onafhankelijke klachtenbemiddeling
In twee stappen naar een oplossing:
1. U meldt de klacht bij Dolcis;
2. Biedt stap 1 geen oplossing? Dan kunt u klachten doorsturen naar Thuiswinkel.org of een beroep doen op de
Geschillencommissie Thuiswinkel.
Thuiswinkel.org staat garant voor de nakoming van de uitspraken van de Geschillencommissie Thuiswinkel.
Deze garantie geldt niet in geval van surseance van betaling of faillissement van het bedrijf; Thuiswinkel Waarborg
is geen garantiefonds.
Thuiswinkel.org is de belangenvereniging die belangen van bedrijven behartigt op het gebied van thuiswinkelen.
Bij thuiswinkelen gaat het om het verkopen van producten en/of diensten aan consumenten via internet, catalogi, post en
dergelijke.
Ede, 26 maart 2010
 |
 |
| Ed Nijpels, voorzitter | Cor Molenaar, voorzitter |
| Thuiswinkel.org | Stichting Certificering Thuiswinkel Waarborg |